Условия продажи, доставки и возврата

Редакция от 1 октября 2026 г.

Продавец

Продавец и оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Ламонов Даниил Анатольевич
ИНН: 682714165270
ОГРН(ИП): 326680000037723
Адрес: город Мичуринск, Тамбовская область
Электронная почта: lamonov_2018@mail.ru
Телефон: +7 908 467 95 35
Режим работы: прием заказов, с 9:00 до 21:00

1. Заказ и заключение договора

Описание товаров и цены в каталоге — публичная оферта (ст. 494 ГК РФ). Оформляя заказ, вы отдельной отметкой подтверждаете, что принимаете эти условия. Договор заключается, когда мы получаем ваш заказ с сайта. После этого менеджер связывается с вами и уточняет детали: время доставки, цвета, надпись.

Если товара или нужных цветов не окажется в наличии, менеджер предложит замену. Если замена вам не подойдёт, заказ отменяется, и вы ничего не платите.

Композиции собираются вручную, поэтому ваша может немного отличаться от фотографии: расположением шаров и оттенком, который по-разному передают экраны. Состав и цвета будут такими, как в описании товара или как вы договорились с менеджером.

2. Цены и оплата

Цены указаны в рублях за единицу товара и включают все обязательные платежи. Цена фиксируется в момент оформления: если она изменится позже, на ваш заказ это не повлияет. При заказе от оптового количества применяется оптовая цена. Доставка по городу Мичуринск — 0 ₽.

Оплатить заказ можно при получении: наличными или переводом через Систему быстрых платежей (СБП). Онлайн-оплата на сайте пока не подключена, при оформлении деньги не списываются. На каждую оплату выдаётся кассовый чек.

3. Доставка

Доставка осуществляется по городу Мичуринск бесплатно. За пределы города доставляем платно: стоимость зависит от расстояния и показывается при оформлении как предварительная, окончательную сумму менеджер согласует с вами до подтверждения заказа. Дату и интервал времени вы указываете при оформлении, точное время согласуется при подтверждении заказа. Возможен самовывоз по согласованию. Если по адресу никого не оказалось и связаться с вами не удалось, время доставки согласуется повторно.

4. Отмена заказа, возврат и обмен

Отменить заказ бесплатно можно не позднее чем за 6 часов до выбранного времени доставки — сообщите об этом менеджеру. Позже мы уже собираем заказ: шары наполняются гелием специально к вашей доставке, собранный заказ — товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован только вами, поэтому отказаться от него нельзя (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

По той же причине шары и композиции надлежащего качества после передачи не возвращаются и не обмениваются: наполненный гелием шар нельзя сдуть и продать снова, он не сохраняет товарный вид и потребительские свойства.

Пожалуйста, осмотрите заказ при курьере, а при самовывозе — при получении. Претензии по количеству, составу, цветам, надписям и внешнему виду шаров принимаются в этот момент: мы сразу заменим шар или вернём за него деньги.

Если шар сдулся раньше срока гарантии полёта не по вашей вине (раздел 5), сообщите нам в пределах этого срока и пришлите фото или видео. Мы заменим шар или вернём за него деньги в сроки, установленные законом. Лопнувший шар гарантийным случаем не является — почему, объясняем в разделе 5.

5. Гарантия полёта

Мы гарантируем, что шары сохранят форму и способность летать в течение срока, который отсчитывается с момента доставки:

Латексные шары с гелием и обработкой Hi-Float — 36 часов.
Фольгированные шары с гелием — 3 суток.
Латексные и фольгированные шары с воздухом — 36 часов.

Гарантийный случай — это когда целый шар, с которым ничего не делали, раньше срока сдулся: потерял форму или перестал держать груз. Такой шар мы заменим или вернём за него деньги (раздел 4).

Почему лопнувший шар — не гарантийный случай

Целый шар не может лопнуть сам по себе. Без постороннего воздействия он только постепенно сдувается: гелий медленно выходит через стенку шара, и именно этот срок мы гарантируем. Если шар лопнул, значит, на него подействовало что-то снаружи:

механическое воздействие: острый или шероховатый предмет, трение о потолок, стену или одежду, сдавливание, удар, игра детей или домашних животных;
тепловое воздействие, то есть перегрев: прямое солнце, батарея или обогреватель, лампа, огонь, жара в закрытой машине.

Поэтому разрыв шара не считается браком и под гарантию полёта не подпадает. Это не относится к дефекту, который виден сразу при получении: проверьте шары при курьере или самовывозе (раздел 4).

Когда гарантия не действует

Шары — праздничное украшение, а не долговечная вещь: латекс и фольга чувствительны к условиям вокруг. Гарантия не распространяется на шары, которые:

находились на улице, под прямым солнцем, дождём или снегом;
стояли рядом с батареей, обогревателем, кондиционером, лампой или под сквозняком;
оказались в помещении жарче +30 °C, в закрытой машине на солнце или пережили резкий перепад температуры;
были повреждены острыми предметами, животными или при перевозке не нашим курьером;
были сдуты, додуты или перевязаны самостоятельно.

В холоде шары с гелием на время сжимаются и выглядят сдутыми, а в тепле расправляются снова — это не брак.

6. Безопасность и возрастные ограничения

Воздушные шары относятся к продукции, на которую распространяется технический регламент Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек». Ненадутые и лопнувшие латексные шары опасны для детей младше восьми лет: возможно удушье. Использовать шары дети должны только под присмотром взрослых. Документы о соответствии на продаваемый товар предоставляются по требованию покупателя.

Не вдыхайте гелий из шаров — это опасно для здоровья.
Не отпускайте фольгированные шары на улице: фольга проводит ток, и шар, зацепившийся за провода, может вызвать замыкание.
Сдувайте много шаров с гелием только в проветриваемом помещении.

7. Обращения и претензии

Претензию можно направить по адресу электронной почты или телефону, указанным выше. Укажите номер заказа и, чтобы мы быстрее разобрались, приложите фото или видео: на нём должна быть видна вся композиция целиком вместе с проблемным шаром. Срок ответа — не более десяти дней по требованиям о возврате денег и не более тридцати дней по остальным обращениям. Досудебный порядок обязательным не является.

Политика обработки персональных данных и cookie Согласие на обработку персональных данных На главную